Filazero · SaaS de gestão de filas

Com o totem que você tem. Ou sem totem nenhum.

Filazero é o motor de filas que opera no seu hardware. Homologamos fornecedores de totem, totem, painel TV e botões IP67. Operações sem hardware proprietário rodam via QR codes e API. O software é o mesmo. As peças físicas são sua escolha.

Agendar demonstração Ver fornecedores homologados

Mais de 5 mi atendimentos processados Unimed · Prezunic · Nike · Labi

  1. 01 Completo

    Totem, totem, painel TV e botão IP67. Filazero implanta a operação ponta a ponta.

  2. 02 Mínimo

    Só QR codes e API. Go-live em três dias, sem CAPEX em hardware.

  3. 03 Existente

    Filazero homologa o hardware que sua operação já tem. Sem troca, sem retrabalho.

Como o cliente entra

Três entradas para a mesma fila.

O cliente escolhe, ou a operação configura, por onde entra. Totem no lobby, QR na parede, ou agendamento online com hora marcada. Para todas, o mesmo motor por baixo.

  1. 01 Totem

    Toque a tela. Tire a senha.

    Totem no lobby, painel touch. Sem cadastro, sem fila para fazer fila.

    Ver totens homologados
  2. 02 QR Code

    Escaneou, entrou. Sem app, sem cadastro.

    QR fixado no balcão ou na parede. Cliente escaneia, vai direto pro lobby virtual no celular.

    Como funciona o lobby virtual
  3. 03 Agendamento online · Entrada remota

    Reserve uma sessão. Posição cravada na fila virtual.

    Cliente escolhe uma sessão (janela de tempo) via app, web ou WhatsApp. A confirmação crava posição na fila virtual. A previsão de atendimento atualiza em tempo real.

    Ver o fluxo de confirmação
Soluções

O que você precisa?

Escolha a solução que combina com o seu desafio.

Core

Filazero Core

Virtualizar filas, reduzir no-shows e prever tempo de espera com ML.

Checkout

Filazero Checkout

Aumentar ticket médio com fila virtual no varejo. ROI em 8 a 12 semanas.

Meet

Filazero Meet

Atendimento remoto por vídeo integrado à mesma fila inteligente.

Operação

Como funciona

Cinco etapas, do primeiro contato ao feedback, sem qualquer fila presencial entre elas.

1
Agendamento
Internet, aplicativo ou ligando para um atendente.
2
Confirmação
Confirmamos o agendamento com o cliente por você.
3
Check-in
O cliente confirma sua presença, automaticamente, ao chegar.
4
Atendimento
Com a previsão, seu cliente é atendido na hora certa.
5
Feedback
A cada atendimento completado, receba a opinião do seu cliente.
Nós eliminamos filas presenciais através da sua virtualização.
Relacionamento desde o primeiro contato

Confirmação automática e previsão em tempo real mostram que o tempo do cliente importa: experiência que fideliza.

Custos de espera eliminados

A infraestrutura de fila presencial consome 5 a 12% do faturamento; a virtualização acaba com esse custo.

Tempo devolvido ao cliente

Ele sabe quando será atendido (±5 min) e não fica preso na fila: usa o tempo até a hora do atendimento.

Plataforma completa

Funcionalidades do Filazero

Tudo que você precisa para eliminar filas e transformar a experiência do seu cliente, do agendamento ao feedback.

Acesso e multicanal

Onde o cliente entra na sua operação.

Ampliação dos canais

Agendamento 24h via app, site, WhatsApp e múltiplos canais.

Senhas multicanal

Senhas digitais com estimativa de frequência.

Totem de autoatendimento

Clientes tiram senhas sozinhos, sem fila.

Integrações abertas

API extensiva para CRM, ERP e prontuário.

Operação em tempo real

O batimento da sua fila, ao vivo.

Previsão em tempo real

Cliente atualizado para chegar no horário certo.

Check-in geolocalizado

Confirma presença automaticamente no local.

Painel de chamada

Informações claras de atendimento e sala.

Transferência entre filas

Redirecione sem gerar novas senhas.

Receita e insights

Espera transformada em dado e em venda.

Feedback e comentários

Opinião do cliente a cada atendimento.

Filazero Insights

Dashboard para tomada de decisão em tempo real.

Fila virtual

Reduza custos e elimine a sala de espera física.

Lobby virtual

Conteúdos e ofertas enquanto o cliente aguarda.

Metodologia

Tecnologia proprietária que elimina filas de verdade

Dois sistemas patenteados. Pulse, o batimento operacional em tempo real. PitStop, para converter espera em receita.

Sistema Pulse · Core

Pulse

Batimento operacional em tempo real. Agendamento, virtualização e analytics no mesmo ciclo contínuo.

  • Confirmação automática multi-canal que reduz no-shows em até 42%.
  • O cliente sai da sala de espera e é chamado no momento certo, via celular.
  • Dashboard em tempo real com previsão de demanda e tempo de espera (±3 min).
Sistema PitStop · Checkout

PitStop

Posição, Incremento, Timing. Transforma tempo de espera em tempo de compra via QR code.

  • Posição transparente: o cliente vê sua posição em tempo real.
  • Incremento: liberdade para continuar comprando gera +6 a 13% no ticket médio.
  • Timing: notificação no momento exato para o cliente retornar ao caixa.
Antes de pedir uma demo

Veja como o cliente atravessa, cena a cena.

Do agendamento ao feedback, pelo totem, papel, lobby virtual e TV de chamada. Nove cenas, cinco peças físicas, zero deck.

Ver a jornada do cliente
Core

Filazero Core

A base da plataforma. O Core é o sistema de fila com senha digital e check-in que virtualiza toda a fila presencial, elimina a sala de espera física e entrega previsibilidade com machine learning que aprende a cada atendimento.

  • Redução de no-shows em 28 a 42% com confirmações automáticas e lista de espera inteligente.
  • Previsão de ±5 minutos via modelo ML treinado com dados operacionais reais.
  • Infraestrutura de espera consome 5 a 12% do faturamento. O Core elimina esse custo.
  • Dashboard em tempo real com ocupação, previsão de demanda e NPS.
Ver demonstração do CoreCalcular ROI
▍ Pulse Machine Learning. Batimento da operação em tempo real. Treinado com mais de 5 milhões de atendimentos.
−42%
No-shows
±5 min
Precisão do ML
−12%
Custo de espera
4.6 ★
Satisfação
Checkout

Filazero Checkout

Transforme cada minuto de espera em oportunidade de venda. O Checkout liberta o cliente da fila do caixa, permitindo que ele continue comprando, com ROI comprovado em 8 a 12 semanas.

  • +6 a 13% de incremento no ticket médio comprovado em operações reais de varejo.
  • Case Nike: 2.580 vendas incrementais em 5 dias. Sem hardware pesado.
  • ROI em 8 a 12 semanas. Investimento mínimo contra o altíssimo custo do self-checkout.
  • Modelo OPEX. Sem CAPEX, sem hardware dedicado, sem obra civil.
Calcular ROI do CheckoutVer comparativo
Case · Nike
2.580 vendas

Incrementais em apenas 5 dias. Viabilizou a operação da loja na pandemia com apenas QR codes na porta da loja.

Case · Prezunic
+13% de ticket médio

ROI alcançado em 8 semanas. Apenas QR codes + API, sem o altíssimo custo do self-checkout.

Checkout vs concorrência

Comparativo focado em soluções de ponto de venda. Investimento mínimo, resultado máximo.

Senha eletrônicaSelf-checkoutAmazon GoFilazero Checkout
Investimento (CAPEX)Baixo (hardware)Alto (R$ milhões)Muito altoZero, modelo OPEX
Implementação2 a 4 semanas3 a 6 meses6 a 12 mesesRápida
Incremento ticket médioNãoMarginalPossível6 a 13%
Experiência do clienteEspera presencialOpera máquinaTransparenteContinua comprando
Manutenção hardwareSim (totens)Sim (terminais)Sim (câmeras)Zero
ROI comprovadoBaixo12+ mesesNão divulgado8 a 12 semanas
Case real—VariávelLimitadoPrezunic: +13% ticket

Senha eletrônica

Investimento (CAPEX)
Baixo (hardware)
Implementação
2 a 4 semanas
Incremento ticket médio
Não
Experiência do cliente
Espera presencial
Manutenção hardware
Sim (totens)
ROI comprovado
Baixo
Case real
—

Self-checkout

Investimento (CAPEX)
Alto (R$ milhões)
Implementação
3 a 6 meses
Incremento ticket médio
Marginal
Experiência do cliente
Opera máquina
Manutenção hardware
Sim (terminais)
ROI comprovado
12+ meses
Case real
Variável

Amazon Go

Investimento (CAPEX)
Muito alto
Implementação
6 a 12 meses
Incremento ticket médio
Possível
Experiência do cliente
Transparente
Manutenção hardware
Sim (câmeras)
ROI comprovado
Não divulgado
Case real
Limitado

Filazero Checkout

Investimento (CAPEX)
Zero, modelo OPEX
Implementação
Rápida
Incremento ticket médio
6 a 13%
Experiência do cliente
Continua comprando
Manutenção hardware
Zero
ROI comprovado
8 a 12 semanas
Case real
Prezunic: +13% ticket
Meet

Filazero Meet

Para quem precisa de atendimento remoto por vídeo sem abrir mão da organização de filas. Ideal para saúde, financeiro e serviços públicos.

  • Vídeo integrado à fila virtual. O cliente é chamado no momento certo.
  • Integração nativa com Core: mesma previsão ML, mesmo dashboard.
  • Telemedicina, consultoria financeira e qualquer operação com presença virtual organizada.
  • Sem download de app: funciona no navegador com link seguro e criptografado.
CriptografadoSem appIntegra com Core
Conhecer o Meet
Confiança

Empresas que confiam no Filazero

Marcas de saúde, varejo, financeiro, governo e serviços públicos operando filas com o Filazero.

Unimed
Nike
Prezunic
O Boticário
Sebrae
Algar Telecom
Labi Exames
Petrobras
Depoimentos

Veja o que nossos clientes dizem

Quem usa o Filazero sabe o impacto real na operação.

Quero ter os mesmos resultados

Por que o Filazero?

Além de filas e agendamentos: experiência que os visitantes valorizam e operações que escalam.

Fácil e intuitivo

Implementação ágil, sem obra. QR code, API e dashboard em tempo real.

Feito para operações reais

ML treinado com mais de 5 milhões de atendimentos. Previsão ±5 min e métricas que importam.

Flexível e customizável

APIs abertas, integração com ERP, CRM e prontuário. Core, Checkout e Meet combináveis.

Confiança de marcas

Unimed, Nike, Prezunic, O Boticário, Sebrae, Algar Telecom, Labi, Petrobras.

FAQ

Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre o Filazero.

Quanto tempo leva para implementar o Filazero?
A implementação completa inclui integração, treinamento e go-live com acompanhamento dedicado. Modelo OPEX, sem obra civil ou hardware pesado.
O Filazero realmente reduz no-shows?
Sim. Com confirmações automáticas e lista de espera inteligente, reduz no-shows entre 28% e 42%, medido em operações reais em saúde (Unimed), varejo e financeiro.
Quanto o Checkout aumenta o ticket médio?
Gera incremento de 6% a 13%. O cliente entra na fila via QR code e continua comprando. No case Prezunic alcançamos +13% de incremento de ticket médio.
Preciso investir em hardware (CAPEX)?
Não. Modelo OPEX (assinatura), sem hardware pesado. Implementação com QR codes, API e infraestrutura existente.
Para quais setores o Filazero é indicado?
Saúde (clínicas, hospitais), varejo (lojas, shoppings), financeiro (bancos, cooperativas) e serviços públicos. Cada vertical tem configurações otimizadas.
Qual a precisão da previsão de tempo?
O Pulse é o batimento operacional em tempo real da fila: usa ML treinado com mais de 5 milhões de atendimentos para prever com ±5 minutos de precisão.
O Filazero se integra ao meu sistema?
Sim. APIs abertas e integrações com ERP, CRM e prontuário eletrônico. A equipe acompanha toda a configuração.
Quanto custa a infraestrutura de espera?
De 5% a 12% do faturamento da unidade (cadeiras, espaço, recepção, senhas). O Filazero elimina esse custo.
Existe case comprovado do Filazero para varejo?
Nike: 2.580 vendas incrementais em 5 dias, com QR codes + API, em apenas 3 dias na Black Friday. Prezunic: +13% de ticket médio com sistema exclusivo PitStop.
O Meet funciona junto com o Core?
Sim. Integração nativa para atendimento remoto por vídeo dentro do mesmo fluxo de fila, ideal para telemedicina e consultoria.

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Agende uma demonstração gratuita e descubra como o Filazero transforma a experiência dos seus clientes, hoje mesmo.

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