A fila do seu estande não precisa ficar parada.
O visitante entra pelo QR Code, circula pela feira e volta na hora certa. Você atende mais gente e captura cada lead.
No pico, o estande perde justamente quem queria entrar.
- 73%dos visitantes de eventos corporativos relatam frustração com filas longas.
- 45%desistem do atendimento por causa da espera excessiva.
- 40%das oportunidades de networking e vendas se perdem no gargalo do atendimento, em média.
Para o visitante
- Estresse e frustração parado em pé
- Perde o interesse antes de ser atendido
- Desiste e leva uma impressão negativa da marca
- Desconecta da experiência que veio viver
Para o expositor
- Oportunidades de venda perdidas no pico
- Custo operacional alto por atendimento
- ROI da participação abaixo do planejado
- Equipe desgastada contendo a fila
O que se tenta hoje segura a fila por um tempo. O gargalo continua.
- Itens de conforto
- Água, café, climatização. Deixa a espera mais tolerável, aumenta o custo por atendimento e a fila continua lá.
- Informatização do caos
- Sistemas comuns contam senhas e geram dado em escala, mas o visitante segue parado em pé no corredor.
- Gestão de conflitos
- Sem clareza de horário, a equipe passa o dia contendo visitante insatisfeito em vez de atender.
- Staff superdimensionado
- Com entrada sob demanda, escalar gente vira aposta cara e de baixa performance.
Trinta e dois minutos entre o QR Code e o feedback. Nenhum deles em pé.
O visitante nunca fica preso numa fila física. A previsão em tempo real diz quando voltar, e o estande atende no ritmo que consegue.
Check-in
Escaneia o QR Code no estande e entra no lobby virtual pelo celular, sem baixar aplicativo.
Liberdade
Sai para explorar a feira, visitar outros estandes, tomar um café. A vez está guardada.
Notificação
Acompanha a posição em tempo real e recebe o aviso quando a vez se aproxima.
Atendimento
Chega na hora certa e encontra a equipe livre para a experiência que o estande preparou.
Avaliação
Deixa o feedback no celular. A marca sai do atendimento com a nota e o contato.
Para a empresa, a mesma jornada rende
- Ativação automática
- Experiência entregue
- Menos custo operacional
- Mais visitantes atendidos
- Dados e leads
A ativação começa no QR Code, antes do estande.
Para entrar na fila virtual, o visitante aceita os termos e informa nome, e-mail e telefone. Quando ele chega à experiência, a marca já tem o contato.
Fila física
O contato só existe se o visitante chegar ao atendimento. Quem desiste no pico vai embora sem deixar nada.
Fila virtual
O contato existe desde o check-in. Mesmo quem não chega a ser atendido já deixou nome, e-mail e telefone, e o contato fica disponível para o comercial.
O que o check-in captura
- Nome
- Quem é o visitante
- Para o follow-up depois do evento
- Telefone
- Para o aviso da vez e o contato comercial
- Aceite dos termos
- O consentimento para usar o contato
Os dados são cedidos com o aceite dos termos ao entrar na fila, em conformidade com a LGPD.
O que muda no evento quando a fila sai do corredor.
- +300%no número de visitantes atendidos
- −85%nas desistências por tempo de espera
- +40%de NPS em relação a eventos sem gestão de fila
- +67%no tempo médio de permanência no evento
Resultados agregados de clientes Filazero em eventos, comparados a eventos sem gerenciamento de fila.
Vult na Beauty Fair Brasil: mais de 10 mil visitas por dia no mesmo estande.
Com esse volume, a fila decide quanto do investimento vira contato. A fila virtual deixa o esquadrão Vult atender no ritmo da ativação, enquanto quem espera continua aproveitando a feira.
- Evento
- Beauty Fair Brasil, participação anual
- Fluxo no estande
- Mais de 10 mil visitas por dia
- Ativação
- Esquadrão Vult
- Investimento médio
- R$ 2,5 milhões
Para quem organiza o evento inteiro, a mesma fila em escala de conferência.
Brasil Game Show
Uma das maiores varejistas de tecnologia e games do país virtualizou a fila da ativação e recebeu 3x mais visitantes que o maior estande do evento.
Vídeo · 1 minFila, previsão e lead no mesmo sistema, do check-in ao relatório.
- Captura automática de leads
- Cada check-in no lobby virtual vira contato qualificado para o comercial.
- Previsão do tempo de espera
- O motor de previsão calcula quando cada visitante deve voltar ao estande.
- Análise do atendimento
- Dados quantitativos e avaliação qualitativa de cada atendimento, por hora e por equipe.
- API de integração rápida
- A fila entra na interface da sua marca, no app do evento ou no hotsite da ativação.
- Jornada personalizada
- Mensagens, etapas e identidade visual ajustadas para a experiência do estande.
- Gestão de fila e staff
- O painel mostra o tamanho da fila e onde a equipe faz falta, em tempo real.
- Solução em nuvem
- Sem servidor no pavilhão. Investimento mínimo em hardware; o totem é opcional.
- Suporte técnico
- Equipe acompanhando a montagem e a operação durante o evento.
O visitante entra e é avisado por
- QR Code
- App
- Hotsite
- Totem
- API
- Telefone
Seu próximo evento começa com 30 minutos de demonstração.
Junte-se às empresas que já transformaram a experiência de seus eventos com o Filazero. Conte o evento, a data e o tamanho do estande; nossa equipe retorna em até um dia útil.