Setor · Governo

Filazero para o Setor Público

Virtualização de filas para prefeituras, secretarias e autarquias. Atendimento organizado, dados para prestação de contas e plataforma completa: software e hardware fornecidos quando necessário.

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Desafios que resolvemos

Problemas reais do setor público que o Filazero elimina

Cada desafio tem uma resposta específica dentro da plataforma Filazero.

Aglomeração antes da abertura

Cidadãos chegam cedo para garantir atendimento. A fila começa antes de a porta abrir. Com fila virtual, o cidadão aguarda onde quiser e é chamado quando chega a vez.

Gestão sem visibilidade de dados

Sem dados de fluxo, o gestor não sabe quantas pessoas esperam em cada setor. A distribuição de servidores fica defasada em relação à demanda real.

Sem rastreabilidade de atendimento

Sem registro por servidor e por serviço, é impossível identificar gargalos ou prestar contas sobre produtividade. O Filazero Insights registra cada atendimento.

Múltiplos fornecedores, uma dor de cabeça

Contratar software separado de hardware gera fragmentação e retrabalho. A Filazero entrega hardware e software completos na mesma contratação.

Diferencial · Plataforma completa

Hardware e software. Um fornecedor, uma contratação.

A Filazero entrega a plataforma completa para o setor público: software de gestão de filas, totens de atendimento, painéis de TV para chamada de senhas e Botão Mágico IP67. Sem coordenar múltiplos fornecedores. Uma contratação resolve tudo.

  • Software: Core, Meet e Filazero Insights incluídos
  • Hardware: totens, painéis de TV e Botão Mágico IP67
  • Implementação completa, do hardware ao go-live
  • Relatórios por servidor e setor prontos para auditoria
  • Integração com sistemas municipais de gestão via API
Falar com especialista
Core
Gestão de filas e agendamento
Totem
Hardware fornecido e instalado
Insights
Relatórios para prestação de contas
API
Integração com sistemas do órgão
Solução recomendada

Core para o setor público

Agendamento, check-in digital, fila virtual e relatórios operacionais em uma plataforma. Para prefeituras, secretarias, autarquias e unidades de saúde da rede pública.

Core

Filazero Core

Virtualização total da fila. Agendamento online, confirmações automáticas, check-in digital, previsão Pulse e dashboard Filazero Insights por servidor e por setor.

Meet

Filazero Meet

Para serviços públicos com atendimento remoto. O cidadão entra na fila e é chamado para sala de vídeo no momento certo. Sem download de app.

FAQ

Perguntas frequentes sobre atendimento no setor público

O que é virtualização de atendimento no setor público?
Virtualização de atendimento no setor público é o processo de migrar a fila presencial para um sistema digital. O cidadão agenda o atendimento online ou entra na fila por QR code na chegada ao local. Assim, não há aglomeração na porta. O sistema notifica quando a vez do cidadão está chegando e registra cada atendimento para fins de relatório.
Como funciona o agendamento online para serviços públicos?
O agendamento online para serviços públicos funciona por um portal ou link onde o cidadão escolhe o serviço, a data e o horário. Após o agendamento, recebe confirmação automática por SMS ou WhatsApp. No dia marcado, faz check-in digital na chegada. O sistema organiza a ordem de atendimento e chama o cidadão quando chega a sua vez.
Qual sistema de gestão de filas é indicado para prefeituras?
Para prefeituras, o sistema ideal funciona em rede com múltiplas secretarias, gera relatórios de produtividade por servidor e por setor, e pode ser contratado com hardware e software na mesma proposta. A Filazero atende prefeituras com plataforma completa: software Filazero Core, totens de atendimento, painéis de TV e Botão Mágico IP67.
A fila virtual reduz a aglomeração em órgãos públicos?
Sim. Com fila virtual, o cidadão não precisa chegar cedo para garantir atendimento. Ele agenda online ou retira senha digital na chegada e aguarda onde quiser — em casa, no carro ou em outro ambiente. Assim, a sala de espera deixa de acumular pessoas e a experiência do cidadão melhora.
A Filazero fornece hardware para órgãos públicos?
Sim. A Filazero entrega a plataforma completa: além do software de gestão de filas, fornece totens de atendimento, painéis de TV para chamada de senhas e o Botão Mágico IP67 para o balcão, quando necessário para a operação do órgão. Isso elimina a necessidade de coordenar fornecedores separados e simplifica a contratação.

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