Dados auditáveis, atendimento rastreável, cidadão informado. Operação que se explica sozinha.
Virtualização de filas para prefeituras, secretarias e autarquias. Software e hardware na mesma contratação quando a unidade precisa.
Hardware e software. Uma contratação. Prestação de contas pronta.
Totens, painéis de TV, Botão Mágico IP67 e o Core no mesmo contrato. Relatórios por servidor e por setor. Integração via API com sistemas municipais.
- Software: gestão de filas, agendamento e Insights
- Hardware fornecido e instalado quando necessário
- Relatórios prontos para auditoria e transparência
- Cidadão informado por confirmação e previsão em tempo real
- Sem coordenar múltiplos fornecedores
O que o coordenador de TI precisa mostrar
Pressão por eficiência e transparência. A vaidade profissional aqui é a operação que se defende com dados.
Rastreabilidade
Cada atendimento registrado por servidor e por serviço. Gargalos visíveis.
Sem aglomeração na porta
Cidadão agenda ou entra por QR. Espera onde quiser. Chamada no celular.
Um fornecedor
Software e hardware no mesmo escopo. Menos fragmentação contratual.
Sebrae e rede pública
Operações de serviço ao cidadão já documentadas nos cases Filazero.
Perguntas frequentes sobre atendimento no setor público
O que é virtualização de atendimento no setor público?
Migrar a fila presencial para um sistema digital. O cidadão agenda online ou entra por QR na chegada. O sistema notifica a vez e registra cada atendimento para relatório.
Como funciona o agendamento online para serviços públicos?
Portal ou link: o cidadão escolhe serviço, data e horário. Confirmação por SMS ou WhatsApp. No dia, check-in digital. Ordem de atendimento organizada pelo sistema.
Qual sistema de gestão de filas é indicado para prefeituras?
Rede com múltiplas secretarias, relatórios por servidor e setor, e contratação com hardware e software na mesma proposta. A Filazero entrega essa plataforma completa.
A Filazero fornece hardware?
Sim, quando necessário: totens, painéis de TV e Botão Mágico IP67, com instalação e go-live.