Gerenciamento de filas para qualquer tipo de atendimento
Software completo para virtualizar filas e organizar o fluxo de atendimento — com ou sem totem. Mais de 5 milhões de pessoas atendidas em clínicas, varejo e setor público.
O que acontece sem gerenciamento de filas
Sem um sistema de gerenciamento de filas, clientes esperam sem previsão, servidores trabalham sem dados e gestores decidem sem visibilidade.
Tempo de espera imprevisível
Sem previsão, o cliente não sabe quanto vai aguardar. O resultado é abandono, reclamações e NPS baixo — mesmo quando o atendimento em si é bom.
Gestão no escuro
Sem dados de fluxo por setor e por atendente, o gestor não identifica gargalos a tempo. Picos viram crise em vez de oportunidade de ajuste.
No-show sem controle
Atendimentos agendados sem confirmação geram buracos na agenda. O slot vazio custa o mesmo que o atendimento realizado — mas não gera receita.
Hardware caro e frágil
Totens físicos exigem CAPEX elevado, manutenção e reposição. Quando o totem para, a fila para junto. O Filazero opera com ou sem totem.
Gerenciamento de filas em três etapas
O Filazero organiza a fila do momento em que o cliente decide vir até o encerramento do atendimento — sem papel, sem senha física, sem espera desnecessária.
1. Entrada na fila
O cliente entra na fila pelo celular, QR code, totem ou Magic Button. Recebe confirmação imediata e tempo estimado de espera.
2. Previsão Pulse
O algoritmo Pulse calcula a previsão em tempo real, notifica quando a vez está chegando e redistribui a fila automaticamente em picos de demanda.
3. Chamada e registro
O atendente chama a senha pelo painel digital ou TV. Cada atendimento é registrado com tempo, serviço e identificação — disponível no Filazero Insights.
Gerenciamento de filas em qualquer operação
Um sistema, múltiplos contextos. O Filazero adapta o fluxo de atendimento ao setor — sem customização cara ou longa implantação.
Clínicas e hospitais
Fila virtual para reduzir no-show e eliminar aglomeração nas salas de espera. Integração com HIS por API.
VarejoSupermercados e varejo
Organize caixas e serviços, reduza abandono de fila e aumente o ticket médio com espera previsível.
GovernoPrefeituras e autarquias
Software e hardware em uma contratação. Relatórios por servidor e setor prontos para prestação de contas.
EventosEventos e feiras
Fila virtual para credenciamento, check-in e acesso a atrações. Sem aglomeração na entrada.
Perguntas frequentes sobre gerenciamento de filas
O que é um sistema de gerenciamento de filas?
Qual a diferença entre gerenciamento de filas e fila virtual?
Um sistema de gerenciamento de filas precisa de totem?
Como medir o desempenho do gerenciamento de filas?
Quanto tempo leva para implantar um sistema de gerenciamento de filas?
Veja o gerenciamento de filas em ação
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