Setor · Restaurantes

Fila virtual para restaurantes e bares

O cliente entra na fila de espera pelo celular e aguarda onde quiser — no bar, no carro ou na calçada. Sem cartão vibratório, sem aglomeração na porta e com previsão de mesa em tempo real.

±5 min
precisão na previsão de mesa
0
cartões vibratórios para comprar ou repor
2 dias
úteis para implantação padrão
O problema

Fila na porta afasta cliente

Aglomeração na entrada passa a impressão de demora mesmo quando o giro de mesas é rápido. Sem previsão, o cliente desiste e vai para o concorrente ao lado.

Espera sem previsão

Sem tempo estimado, o cliente não sabe se vale a pena esperar 10 minutos ou 1 hora — e frequentemente desiste antes de perguntar.

Cartão vibratório se perde

Dispositivos físicos somem, ficam sem bateria ou saem de alcance. Reposição e manutenção geram custo recorrente.

Sem dado de horário de pico

Sem histórico de fila por dia e horário, o gestor não sabe quando reforçar a equipe da cozinha ou do salão.

Grupo perdido na chamada

Chamar o nome em ambiente barulhento faz o grupo perder a vez. Sem notificação direta, a mesa fica vaga por engano.

Como funciona

Fila virtual para restaurantes em três etapas

O cliente entra na fila pelo celular e recebe aviso direto quando a mesa estiver pronta — sem cartão físico e sem ficar parado na porta.

1. Entrada por QR code

O cliente escaneia o QR code na entrada, informa o tamanho do grupo e entra na fila — sem precisar falar com o anfitrião.

2. Previsão Pulse por tamanho de mesa

O algoritmo Pulse calcula o tempo de espera considerando o giro real das mesas por tamanho de grupo naquele momento.

3. Aviso direto no celular

O grupo recebe notificação por WhatsApp quando a mesa está pronta — pode esperar no bar, no carro ou na calçada, sem perder a vez.

FAQ

Perguntas frequentes sobre fila virtual em restaurantes

Como funciona a fila de espera virtual em um restaurante?
O cliente escaneia um QR code na entrada, informa o tamanho do grupo e entra na fila pelo próprio celular — sem precisar falar com o anfitrião ou carregar um cartão vibratório. O sistema calcula a previsão de espera em tempo real e avisa por WhatsApp quando a mesa está pronta, permitindo que o grupo espere onde quiser.
Fila virtual em restaurante substitui o cartão vibratório?
Sim. O cartão vibratório físico se perde, precisa de manutenção e tem alcance limitado. A fila virtual da Filazero notifica o cliente diretamente pelo celular, sem limite de distância e sem custo de reposição de hardware.
Como o sistema calcula o tempo de espera por mesa?
O algoritmo Pulse considera o giro real das mesas por tamanho de grupo naquele momento — não uma média fixa. Isso torna a previsão mais precisa em dias de alto movimento, quando o tempo de giro varia bastante ao longo da noite.
A fila virtual funciona para restaurantes com reserva e sem reserva?
Sim. A Filazero combina fila de espera por ordem de chegada com o módulo de agendamento para reservas com hora marcada. O painel único mostra ambos os fluxos, facilitando a gestão de mesas em datas de alto movimento.
Quanto tempo leva para implantar a fila virtual em um restaurante?
A implantação padrão leva 2 dias úteis, sem necessidade de hardware dedicado — apenas um QR code impresso na entrada. A equipe recebe treinamento incluído durante a implantação.

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